企業教練(Business Coach)
達真目前提供針對高階主管進行的高階主管教練服務,以及訓練中高階領導者使用教練技巧的課程。
什麼是企業教練?
企業教練是個人或人力資源開發的一種形式,我們對個人或團體提供正面的支持、回饋以及建議,以改善他們在企業內的個人效能。企業教練的子類別包括有高階主管教練、團體教練及領導教練。
根據ICF對企業教練的定義,企業教練可以分為三種型式:
- 外部教練:專業的教練從業者,可以是個人工作室或其他專業教練合作開業而形成公司者,雇用以訓練或解決某些問題
- 內部教練:專業的教練從業者,由企業聘僱,在企業內安排職位與特定教練工作,根據ICF的調查,目前內部教練大多是屬於兼職性的,會同時負有教練以及其他工作職責
- 訓練中高階領導者運用基礎的教練技術、培養企業教練文化
ICF指出,外部教練擁有最專業的教練能力,最適合教練高階主管,也最具經驗與權威,但會比較不熟悉企業內部的運作與習慣。內部教練雖熟悉企業運作與企業文化,但所受的訓練遠少於外部教練,通常也非全職擔任教練工作。在2015年的調查當中,有82%的受訪企業採用讓中高階領導者學習教練技巧來帶領團隊,有各50%的受訪企業聘有內部或外部教練。
共創共榮的關係
企業1對1教練通常有3-4方關系人:教練,被教練對象(客戶),人資主管,及客戶的主管。4方關系人都有各自的功能,以達到預期的效果。
教練:教練負責激勵,陪伴,激發客戶的潛能,創造一個可信賴,沒有任何批判的環境,幫助客戶成功。
客戶:任要對自己所設定的目標負責,誠實面對自己及教練,對作業不拖延,準時出席教練會談,教練對教練方式負責, 但客戶本人需對教練的結果負責。
HR:替公司把關,選擇合格的教練,確認教練有ICF公告的專業素養及道德標準,瞭解教練的模式能符合客戶的需要,同時做好客戶與主管的橋梁工作。
主管:做客戶的支持者,但需要誠實面對客戶,告知其所需的改變,並協助改變的進行。
此外,企業教練絕不等同於導師或師徒制,教練與學員間並非師徒或諮商關係,而是以共享建議為主,必要時仍會需要另找諮商服務來解決專業問題,或是提供學員必要性的能力訓練,方能繼續接受教練。